★作者迪士尼前副总裁李 科克雷尔，这本书是他40多年客户体验精髓总结，DU JIA传授39条客户体验法则。 ★李 科克雷尔被誉为 客户体验领域*权威专家 ，任职迪士尼副总裁16年；在这之前曾任职希尔顿酒店高管8年，任职万豪酒店高管17年；他比任何人更了解如何增强客户体验！ ★网红体验达人李佳琦说： 我觉得我可能*终会回到线下销售，因为*个消费在升级，顾客的经济能力在变强，他们追求的并不是便宜跟快，而他们追求的消费是体验跟服务。 ★世界500强企业，美国政府机构、教育机构、军队等培训制定教材。 ★为什么要提升客户体验呢？因为客户体验感的好与坏，直接决定了品牌的生与死。 ★5G时代回归客户体验是强势生存逻辑，但核心是把客户变成 铁杆粉丝 ！ ★直播带货、地摊经济！
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